Versie van 08/01/2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “AVV”) zijn van toepassing op diensten en/of producten die door Indigo Group wordt aangeboden via vennootschappen vermeld in art. 1 van de AVV.
Termen die in de AVV met hoofdletter beginnen, hebben de betekenis die in hun context wordt gegeven of zoals hieronder gedefinieerd, ongeacht in enkelvoud of meervoud.
“Verkoper”: afhankelijk van de producten en/of diensten die geleverd worden, kan één van de onderstaande vennootschappen van de Indigo groep optreden als Verkoper:
“Klant”: natuurlijke of rechtspersoon met wie Verkoper een Overeenkomst sluit, dan wel onderhandelt over de totstandkoming daarvan, of aan wie Verkoper een aanbieding doet.
“Parking”: een in België gesitueerde parking die door Verkoper wordt uitgebaat.
“Bestelling”: bevestiging van Klant tot het sluiten van een Overeenkomst met Verkoper.
“Overeenkomst”: elke overeenkomst tussen Verkoper en Klant waarbij Verkoper optreedt als verkoper of dienstverlener. De uitvoeringsmodaliteiten van door Verkoper aangeboden producten en/of diensten worden beheerst door (i) de AVV en (ii) bijzondere voorwaarden van een Overeenkomst, en eventueel (iii) intern reglement van een Parking. Het geheel van die contractuele bepalingen, vormt de Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheden tussen de bijzondere voorwaarden van een Overeenkomst en de AVV of het intern reglement van een Parking hebben de bijzondere voorwaarden van de Overeenkomst voorrang. In geval van tegenstrijdigheden tussen de AVV en intern reglement van een Parking heeft het laatste voorrang.
“Website”: door Verkoper beheerde online omgeving, toegankelijk via domeinnaam, waarop informatie, functionaliteiten en/of diensten worden aangeboden zoals omschreven in de Overeenkomst.
“Applicatie”: elke softwaretoepassing, incl. bijbehorende modules/updates/documenten, die door Verkoper wordt aangeboden om functionaliteiten te vervullen zoals omschreven in de Overeenkomst.
De AVV zijn van toepassing op elke Overeenkomst, met uitsluiting van algemene voorwaarden van Klant. De Klant erkent de AVV gelezen te hebben en integraal goed te keuren. Afwijkingen van de AVV zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Verkoper en Klant.
3.1. Een offerte van Verkoper is vrijblijvend en geldig zoals in offerte opgegeven. Tarieven zijn uitgedrukt in EUR en excl. BTW. De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van offerte door Klant.
3.2. Verkoper is bevoegd om belastingen, heffingen of andere lasten – ingevoerd of verhoogd na totstandkoming van de Overeenkomst – aan Klant door te rekenen.
3.3. De prijs van producten en/of diensten is steeds gekoppeld aan indexering, eventueel zoals specifiek bepaald in de Overeenkomst. De aanpassing gebeurt automatisch zonder dat Verkoper de Klant moet informeren, tenzij anders bepaald.
3.4. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijs van de producten en/of diensten te allen tijde te wijzigen waarbij de Klant schriftelijk zal worden verwittigd. Na ontvangst van deze kennisgeving heeft de Klant gedurende één maand het recht om de Overeenkomst zonder verdere kosten te beëindigen.
3.5. Facturen van Verkoper zijn betaalbaar zoals bepaald in de Overeenkomst, zo niet binnen 10 dagen na factuurdatum of – ingeval de Klant een overheidsinstantie betreft – 30 dagen na factuurdatum.
3.6. De betaling dient te gebeuren zonder aftrek van enige korting en zonder verrekening of opschorting.
3.7. Gehele of gedeeltelijke wanbetaling op de vervaldag:
3.7.1. Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling op de vervaldag wordt – indien de Klant een onderneming (B2B) is in de zin van art. I.1.1° van het Wetboek van Economisch recht – het openstaand bedrag automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest overeenkomstig art. 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij anders bepaald. Daarenboven wordt het openstaand bedrag verhoogd met een schadevergoeding van 10% van het openstaand bedrag (met minimum 75 EUR), tenzij anders bepaald. De Verkoper kan ook aanspraak maken op een schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
3.7.2. Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling op de vervaldag wordt – indien de Klant een consument (B2C) is in de zin van art. I.1.2° van het Wetboek van Economisch recht – het openstaand bedrag verhoogd met een intrest overeenkomstig art. 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties met inachtneming van de bepalingen van boek XIX van het Wetboek van Economisch recht. Daarenboven wordt het openstaand bedrag verhoogd met a) als het verschuldigde saldo is lager dan of gelijk aan 150 EUR: 20 EUR; b) als het verschuldigde saldo is tussen 150,01 en 500 EUR: 30 euro, vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 EUR; c) als het verschuldigde saldo is hoger dan 500 EUR: 65 EUR, vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven de 500,01 EUR met een maximum van 2.000 EUR. met inachtneming van de bepalingen van boek XIX van het Wetboek van Economisch recht.
3.7.3. Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling op de vervaldag wordt – indien de Klant een overheidsinstantie (B2G) is – het openstaand bedrag automatisch en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een interest als volgt:
Naast voormelde verwijlintresten heeft de Verkoper automatisch en zonder ingebrekestelling recht op de
betaling van een forfaitaire vergoeding van 40 EUR. De Verkoper kan ook aanspraak maken op een schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.
3.8. Verkoper kan, in geval van gehele of gedeeltelijke wanbetaling, lopende leveringen en/of diensten
opschorten tot volledige betaling van hoofdsom, intresten en schadevergoeding, onverminderd elk ander
wettelijk of contractueel verhaal. Bij laattijdige betaling van een factuur worden alle betalingsverplichtingen van Klant, ongeacht of Verkoper al heeft gefactureerd, onmiddellijk en integraal opeisbaar.
3.9. Verkoper kan – op eerste verzoek – vragen van Klant een bankgarantie of andere waarborg te verstrekken.
3.10. Een betaling geldt als ontvangen zodra de bankrekening van Verkoper met het verschuldigde bedrag gecrediteerd is.
3.11. Elke betaling strekt eerst in mindering van de kosten, daarna van de verschenen interest en tenslotte van de oudste facturen en lopende interest, ook indien Klant een andere volgorde voor toerekening aanwijst.
3.12. Verkoper kan de gehele prijs meteen opeisen, of de Overeenkomst ontbinden bij faillissement van Klant of opening van gerechtelijke reorganisatie, beslag op diens bedrijfseigendommen, beslag op goederen bestemd voor uitvoering van de Overeenkomst of stillegging/vereffening van diens vennootschap.
3.13. Klachten over een factuur dienen – om tegenstelbaar te zijn – schriftelijk te gebeuren binnen 10 dagen na factuurdatum.
Voor schade door overmacht gedefinieerd in Belgische rechtspraak en art. 5.226 van nieuw Burgerlijk Wetboek en door situaties die voor Verkoper bij aangaan van de Overeenkomst niet te voorzien waren is Verkoper niet aansprakelijk, bv. gebrek aan werknemers, quarantaine/epidemieën, natuurrampen, onderbreking van communicatiemiddelen, laattijdige of niet-nakoming door derde leveranciers. Verkoper heeft het recht om bij overmacht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of te ontbinden, zonder aansprakelijkheid.
Verkoper mag het reeds uitgevoerde deel van de Overeenkomst factureren aan Klant. Als Verkoper dat tijdelijk opgeschort deel later toch uitvoert, is Klant zonder enige korting het volledige bedrag verschuldigd.
5.1. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade door termijnoverschrijding, noch gevolgschade, incl. doch niet beperkt, schade door gederfde winst en aan Klant opgelegde boetes, bedrijfsschade en immateriële schade.
5.2. Verkoper is niet gehouden tot schadevergoeding, die de normale factuurwaarde van de producten en/of diensten, ten aanzien waarvan de schadevergoeding wordt gevorderd, te boven gaat.
5.3. Verkoper is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of slechte uitvoering van diensten aan Klant door toedoen van Klant of van een derde die vreemd is aan de diensten.
5.4. Klant is bewust van de kenmerken/grenzen van het internet. Verkoper is niet aansprakelijk voor nietuitvoering van de Bestelling, bij onbeschikbaarheid van een Website of Applicatie.
5.5. Klant dient Verkoper te vrijwaren voor aanspraken van derden uit hoofde van onrechtmatige gedragingen van aangestelden van Klant of derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn.
Door Verkoper verstrekte prijslijsten of bestanden blijven eigendom van Verkoper, ongeacht of deze aan Klant of aan derden zijn overgemaakt. Prijslijsten of bestanden zijn bestemd om enkel door Klant te worden gebruikt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt worden.
Als na de totstandkoming van de Overeenkomst door het wijzigen of invoeren van wettelijke voorschriften de kosten van producten en/of diensten hoger worden dan die welke golden op datum van offerte van Verkoper, zullen de meerdere, met de producten en/of diensten verband houdende kosten, worden verrekend.
In kader van de activiteiten van Verkoper kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Het doel is de levering van producten en/of diensten waardoor het nodig is om sommige persoonsgegevens, zoals, niet-limitatief, naam en (e-mail)adres, te verwerken. Klant zorgt ervoor dat zijn persoonsgegevens en documenten die hem worden opgevraagd correct zijn en dient deze bij wijziging bij te werken. De bepalingen van het privacybeleid van Verkoper, op de Website van Verkoper, zijn van toepassing op de AVV.
9.1. De Overeenkomst kan door Verkoper van rechtswege worden beëindigd 10 dagen na versturen van
ingebrekestelling waarin Klant wordt uitgenodigd zijn situatie, die zonder resultaat is gebleven, te regulariseren, bij niet-naleving door Klant van zijn contractuele verplichtingen. Bij beëindiging van de Overeenkomst, is Klant aansprakelijk voor het volledige bedrag dat hij nog verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst en kan Verkoper elk reeds ontvangen bedrag inhouden. Beëindiging leidt tot deactivering van toegangsmiddelen.
9.2. De Klant mag zijn contractuele rechten en verplichtingen niet geheel of gedeeltelijk overdragen.
Vragen om informatie en klachten moeten geformuleerd worden: (i) of op de Website, rubriek “Contacteer ons” (ii) of op de Applicatie rubriek “een probleem melden” (iii) of via e-mail aan de klantendienst op customerservice.be@group-indigo.com, (iv) of per post aan de klantendienst te 9051 Sint-Denijs-Westrem, Bijenstraat 21.
11.1. De AVV zijn van toepassing op elke Bestelling die vanaf die dag wordt geplaatst. Deze versie van AVV vervangt alle vroegere versies. Verkoper behoudt zich het recht voor de AVV op ieder ogenblik, zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat wijzigingen niet van toepassing zijn op Bestellingen geplaatst vóór de wijzigingen.
11.2. Elke bepaling van de AVV die door een rechtbank nietig wordt verklaard, heeft geen uitwerking meer. De nietigheid van een bepaling laat andere bepalingen of hun rechtsgevolgen onverlet. Verkoper zal de nietig verklaarde bepaling vervangen door een bepaling met gelijkwaardig effect.
11.3. Dat Verkoper zich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling van de AVV kan niet aanzien worden als afstand door Verkoper van haar recht om zich later op gelijk welke van die bepalingen te beroepen.
11.4. Verkoper garandeert niet dat de Website en enige Applicatie vrij zijn van storingen, noch dat de Website en enige Applicatie compatibel is met hardware/configuratie van Klant. Verkoper is niet verantwoordelijk voor storingen door software van derden noch voor (im)materiele schade (incl. winstderving of verlies van kansen…) die voortvloeit uit het gebruik van de Website of enige Applicatie of gehele of gedeeltelijke onmogelijkheid om die te gebruiken. De Website of enige Applicatie kan links bevatten naar externe websites/bronnen. In zoverre Verkoper geen controle heeft over externe websites/bronnen, is hij niet verantwoordelijk voor de terbeschikkingstelling ervan, en wijst hij alle verantwoordelijkheid af voor de inhoud ervan.
11.5. Vorderingsrechten van Klant jegens Verkoper verjaren uiterlijk na verloop van 1 jaar na ontstaan ervan.
11.6. Partijen sluiten, in zoverre wettelijk mogelijk, onder meer andere aansprakelijkheid uit dan diegene
voorzien in tussen hen gesloten overeenkomst(en), zodat Partijen elkaar en/of hun respectievelijke
vertegenwoordigers en/of hulppersonen (onder meer bestuurders en werknemers), niet buitencontractueel kunnen aanspreken en/of betrekken bij geschillen over de totstandkoming, uitvoering, interpretatie of beëindiging van tussen hen gesloten overeenkomsten. Onverminderd het voorgaande, erkennen en verklaren Partijen in het algemeen dat zij, in zoverre wettelijk mogelijk, enkel elkaar en niet hun respectievelijke vertegenwoordigers of hulppersonen (onder meer bestuurders en werknemers), kunnen aanspreken, in het kader van de totstandkoming, uitvoering of beëindiging van tussen hen gesloten overeenkomst(en). De toepassing van artikel 6.3§2 van het Boek 6 van het BW wordt expliciet uitgesloten, in zoverre wettelijk toegelaten.
12.1. Op de AVV is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
12.2. Geschillen die tussen Verkoper en Klant mochten ontstaan en niet op minnelijke wijze kunnen opgelost worden, zullen zo nodig aan de bevoegde Belgische rechtbanken van Gent, afdeling Gent worden voorgelegd.